Kupowanie przez internet daje nam dostęp do nieskończonej liczby produktów z całego świata. Czasem jednak zdarza się, że nabyty towar nie spełnia naszych oczekiwań, bywa nieodpowiedniej jakości lub po prostu nie pasuje. Dzięki przepisom prawna, mamy możliwość zwrotu takiego produktu, choć proces ten bywa nieco skomplikowany. Ten artykuł krok po kroku wyjaśni, jak prawidłowo zwrócić towar zakupiony przez internet.
Zakupy przez internet a prawo do zwrotu
Niemały prawda jest, że kiedy prześledzimy dokładnie regulaminy sklepów internetowych, stwierdzić można czarno na białym – masz prawo zwrócić każdy kupiony towar. Nieważne, czy produkt jest nieodpowiedniej jakości, nie spełnia twoich oczekiwań czy po prostu okaże się niepotrzebny. Wszystko to jesteśmy jak najbardziej w stanie zrobić, zwrócić towar zakupiony przez internet. Mówi o tym Ustawa o prawach konsumenta, która przewiduje możliwość zwrotu towaru do 14 dni od daty dostawy przesyłki.
Jak zwrócić towar kupiony przez internet – krok pierwszy
Zatem zaczynamy. Rzecz pierwsza, poinformować sprzedającego o zamiarze zwrotu towaru. Powinniśmy sporządzić oświadczenie, w którym wyraźnie zaznaczymy, że chcemy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zakupu, nie zapominajmy podać tam, o który dokładnie towar chodzi. Taki dokument można wysłać mailem lub pocztą, ważne jest, aby zachować dowód nadania.
Po drugie, przygotować towar do wysyłki
Po przesłaniu oświadczenia, czas na przygotowanie towaru do wysłania. To dziwne, ale absencja śladów używania to istotny element, towar powinien być kompletny, a także zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczną przesyłkę. Najlepiej, jeżeli posiadasz jeszcze oryginalne opakowanie.
Następny krok – wysyłka
Teraz, czas wysłać towar z powrotem do sprzedawcy. Koszty przesyłki zwrotnej czasami pokrywa sprzedawca, jednak często konsument musi te koszty pokryć sam. Starannie zweryfikuj regulamin sklepu, aby tego się upewnić.
Co dalej?
Po wysłaniu towaru, zaczyna biec 14-dniowy termin na zwrot pieniędzy przez sprzedającego. Należy tu zwrócić uwagę, że nie zawsze otrzymamy całość kwoty, bo sprzedawca ma prawo odliczyć od niej koszty przesyłki do klienta.
Pamiętajmy o tym, jak bardzo jest istotne, aby zwracać zakupiony towar przez internet zgodnie z procedurą opisaną powyżej, a zwłaszcza z pewną dozą cierpliwości. Tak naprawdę, nie jest to proces skomplikowany, ale wymaga od nas kilku konkretnych kroków. No i przede wszystkim, to nie jest coś, czego powinniśmy się bać – prawo jest po naszej stronie!
Refleksje na temat zwrotów e-zakupów
Zasady ustalone przez Ustawę o prawach konsumenta są jasne – masz prawo zwrócić towar zakupiony przez internet. Zasada ta obowiązuje bez względu na czy powód zwrotu to niska jakość produktu, niespełnienie oczekiwań, czy po prostu nagła zmiana zdania. Czas na zwrot towaru wynosi 14 dni od dnia jego dostawy do Ciebie.
Jeśli zastanawiasz się, jak zwrócić towar kupiony przez internet, pamiętaj, że proces ten jest dość prosty, choć wymaga kilku konkretnych kroków. Pierwszym z nich jest sporządzenie oświadczenia o chęci odstąpienia od umowy i przesłanie go sprzedawcy. Następnie musisz odpowiednio przygotować towar do wysyłki- najlepiej w oryginalnym opakowaniu – i go wysłać. Należy jednak pamiętać, że koszt przesyłki często pokrywa kupujący.
Istotną informacją jest to, że po odebraniu zwrotu, sprzedawca ma 14 dni na zwrot środków. Warto jednak mieć na uwadze, że suma zwrotu może być pomniejszona o koszt wysyłki do klienta.
Rozważając proces zwrotu, ważne jest podkreślenie, że nie jest to coś, czego powinniśmy obawiać się- prawo jest po naszej stronie. Hustle zwrotów może wydawać się skomplikowany, ale w rzeczywistości jest to proste i zrozumiałe, pod warunkiem, że podążasz za wyznaczonymi krokami i postępujesz z nieco cierpliwości.
